AI聊天助手
Knocket
统一网页、移动端与 Telegram 的全渠道 AI 客服层
访问官网
knocket.trtc.io
Knocket是什么
Knocket 是一个面向开发者和创作者的免费联系层，旨在通过单一收件箱统一管理来自网页、移动应用及 Telegram 的用户对话。它消除了在不同平台间切换的繁琐，让团队能够在一个平静的空间中集中处理所有用户咨询。
该产品提供三种主要接触面：只需一行代码即可嵌入任何网站的 Web Widget、适用于 iOS 和 Android 应用的 Mobile Widget SDK，以及可自定义发布的共享联系页面。无论用户从何处发起对话，消息都会汇聚到同一个后台。
Knocket 内置 AI 代理功能，支持上传文档和 FAQ 知识库。AI 能够自动回答常规问题，并在需要时无缝将对话转接给人工客服。此外，它还支持通过 Telegram 直接回复用户，实现跨渠道的实时沟通体验。
主要功能
- 全渠道统一收件箱将网页、移动应用、Telegram 和电子邮件的对话整合到一个界面中，无需频繁切换标签页。
- 智能 AI 代理上传文档和常见问题解答，让 AI 自动处理常规查询，并在复杂情况下转接人工。
- Web Widget 快速嵌入只需粘贴一个脚本标签，即可在 WordPress、Shopify、React 或纯 HTML 网站上启用实时聊天。
- 移动端原生体验通过 WebView SDK 将聊天功能嵌入 iOS 和 Android 应用，保持与应用一致的原生感觉。
- Telegram 双向回复直接在 Telegram 中回复用户消息，Knocket 会实时保持对话连接的同步。
- 可共享联系页面创建个性化的链接式主页，添加详细信息和实时聊天功能，一键发布供用户访问。
如何使用
- 选择接触面：根据需求选择 Web Widget、Mobile Widget 或共享联系页面。
- 配置体验：设置欢迎语、品牌色调以及客服在线时间。
- 连接 AI：上传相关文档和 FAQ，为 AI 代理提供必要的知识库。
- 集成渠道：绑定 Telegram、电子邮件等渠道，确保消息互通。
- 上线运行：开始接收消息，在统一收件箱中回复或让 AI 自动处理。
应用场景
- SaaS 与软件产品在试用期间提供即时支持，帮助用户解决技术问题并促进转化。
- 电商网站通过实时聊天拦截购物车放弃者，解答关于订单和配送的疑问。
- 创作者与个人品牌使用联系页面作为 Linktree 的替代方案，粉丝可直接通过聊天联系。
- 初创团队以零成本建立 MVP 反馈循环，直接从早期用户处收集产品建议。
价格 / 免费额度
Knocket 提供免费版本，具体高级功能或配额限制请以官网为准。
适合人群
- 独立开发者
- 初创公司创始人
- 内容创作者
- 小型支持团队
- 电商卖家
常见问题
Knocket 支持哪些平台？
支持 Web（通过脚本嵌入）、iOS 和 Android 移动应用（通过 SDK），以及 Telegram 和电子邮件渠道。
AI 代理如何工作？
您可以上传文档和 FAQ，AI 会学习这些知识以自动回答用户问题，并在无法解决时转接给人工。
是否需要信用卡才能开始使用？
Knocket 强调其免费层级，通常允许用户免费注册并开始使用核心功能，具体政策请查看官网。
我可以自定义聊天窗口的外观吗？
是的，您可以配置欢迎语、色调和可用性设置，使其符合您的品牌风格。