AI聊天助手
SealReply
专为小团队打造的加密型网站在线客服，集实时翻译、线索跟进与隐私保护于一体
访问官网
www.sealreply.com
SealReply是什么
SealReply 是一款面向企业官网、外贸独立站及电商平台的免费在线客服系统。它通过一行代码即可快速嵌入 WordPress、Shopify 或任何 HTML 网站，帮助小团队高效接住每一位访客咨询。系统支持聊天记录加密存储，确保客户数据隐私安全，同时提供长期可用的免费版本，无需绑定支付信息即可上手。
除了基础聊天功能，SealReply 强调“不漏掉客户”的服务理念。当客服忙碌或离线时，系统会自动引导访客留言并发送邮件通知；对于有意向的咨询，可标记为线索并设置跟进提醒，直到成交。专业版更提供实时聊天翻译功能，打破语言障碍，让团队能用母语接待全球客户。
主要功能
- 隐私优先加密存储每条消息和文件在存储前均使用独立密钥加密，全程 HTTPS 传输，平台查看需双人批准并通知管理员，确保数据主权与安全。
- 实时聊天翻译专业版支持 30 多种语言的实时互译，访客消息自动翻译，客服回复一键转换，无需切换第三方翻译软件，提升跨语言沟通效率。
- 智能线索跟进可将有意向的会话标记为线索，设置负责人及下次跟进时间，系统到期提醒；逾期线索优先展示，防止潜在客户流失。
- 实时访客洞察工作台实时显示在线访客的浏览页面、停留时长、来源渠道（含搜索词）及设备信息，支持一键主动打招呼，精准捕捉高意向客户。
- 多端协同接待支持 Web 工作台与手机 App 同步，新消息实时推送；团队内可自动分配会话、手动转接及添加内部备注，协作无缝衔接。
- 高度自定义外观无需代码即可调整聊天窗口主题色、Logo、按钮形状及欢迎语，支持按语言设置不同文案，完美融入品牌视觉风格。
如何使用
- 注册账号：使用邮箱免费注册工作区，无需绑定信用卡或付款信息。
- 获取代码：在工作台复制专属嵌入代码（约 38KB 异步脚本）。
- 安装插件：将代码粘贴至网站 </body> 标签前，支持 WordPress、Shopify 等平台。
- 验证域名：打开网站首页，系统自动检测代码并验证域名所有权。
- 开始接待：邀请团队成员加入，设置欢迎语和工作时间，即可开始接收访客咨询。
应用场景
- 外贸独立站接待利用实时翻译功能，客服可用中文回复英语、日语等外语咨询，降低跨国沟通门槛，提升转化率。
- 电商售前咨询通过实时访客视图识别正在浏览价格页或购物车的用户，主动发送优惠信息或解答尺码疑问，促进下单。
- 小团队客户服务免费版即可满足单人或小微团队需求，离线留言和邮件通知确保非工作时间也能响应客户，避免线索丢失。
价格 / 免费额度
提供长期可用的免费版本，无需绑定付款信息。高级功能如多客服席位、实时翻译等需升级付费套餐，具体价格以官网为准。
适合人群
- 外贸企业与独立站卖家
- 中小型电商品牌
- SaaS 产品初创团队
- 注重数据隐私的企业
常见问题
SealReply 会拖慢网站加载速度吗？
不会。插件是一个约 38KB 的异步脚本，不阻塞页面内容显示，也不添加字体或 iframe，对网站性能影响极小。
没有客服在线时，访客的消息会丢失吗？
不会。系统可设置离线留言表单，告知访客下次在线时间，并将留言通过邮件发送给客服，确保咨询不丢失。
聊天记录是否安全？
非常安全。所有消息和文件在存储前均使用独立密钥加密，传输全程 HTTPS，且平台人员查看需双人批准并留痕。
支持哪些语言的实时翻译？
专业版和商业版支持 30 多种语言的实时互译，包括英语、简体中文、日语、西班牙语等主流语言。